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电商舞台中央的京东,如何才能长期屹立不倒?

莆田安福报道:http://www.0594518.net   作者:安福家园   时间:2020-07-28

安福家园讯  早有人预言,疫情之后必将迎来一次报复性消费热潮,今年的618,作为疫情后的第一次全民消费盛宴,让这次热潮提前来了。

被憋了大半年的人们终于要发泄被抑制已久的消费欲望,根据京东数据显示,6月18日,截止到当天下午2点京东618的同比增长达到了33%;截止到6月18日15点45分,仅不到14小时的出库单量已超过去年618全天;截止到24点,京东下单金额达到2692亿元,创下历年下单新记录。

这次全民报复性消费的背后,除了展现了人们在疫情之后的购物欲望外,也展现出人们对于电商消费的需求黏性越来越强。因此对这些电商平台而言,则需要能够为消费者提供更加完善的服务与购物体验。

在6月18日全民报复性消费这天,在电商行业同样有一件大事发生——京东在港股第二次上市,并且得到了资本市场的广泛青睐与支持。而据披露,京东这次上市所募资金的的用途,仍是应用于为它的提升用户体验添砖加瓦——增强其供应链能力上。

那么未来,京东将如何增强供应链能力,进而提升它的用户体验呢?

首先需要先从以前京东的崛起要素看起,京东的崛起的核心要素其实看起来很简单——提高效率,降低成本,然而要同时达成这两点,并不是一件容易的事。

在零售产业链中要提高效率,就必须减少流程。为了实现效率提升,京东坚持做重,走自营电商的发展路径,发力采购、仓储、配送、售后等供应链环节。在这个过程中,京东也付出了巨大的成本。

在巨大的资金和时间投入后,京东构建了行业领先的供应链体系和团队。从结果上看,京东自建供应链也获得了不错的回报,它具备了零售行业领先的运营效率和成本控制能力。不仅直连消费者和供应商,有效减少了行业“节数”,降低了流通环节的损耗,将更多的利益让给消费者和供应商,利于行业,利于生态。

也是因为运营效率和成本控制能力的提升,构建了京东在与流通环节企业这一维度的竞争中坚实的壁垒,也奠定了它成功的基础。

未来京东继续在关键运营系统投入,再次进一步优化整个效率与成本,拉进消费者与供应商的距离,可以同时让双方获得更大的好处与利益。

其次,可以与其他平台电商对比,京东现阶段的优势是,更好的用户体验和更大的变现空间。

决定用户体验的因素有很多,比如商品的质量和配送中的时效性以及售后环节,这都是自营电商不可撼动的优势。而在变现空间上,因为平台电商是流量变现,商家越多,变现越多,在利益的驱动下,平台电商的品控意愿上也很难和自营电商看齐。

体验优势构成了京东在高客单价产品上对平台电商的护城河,而在这个基础上,京东也有着更多的变现场景。

京东利用其供应链优势,可以为商家提供除广告和佣金外更多的服务,比如物流。所以公司在电商领域的变现场景也更多。

其实以上与其他平台对比要素,最根本上还是来自于为客户提供更可靠的服务。未来通过进一步投资物流技术,优化供应链系统,为商家提供更多更好的服务的同时,也为用户带来更好的购物体验。

最后,则需要京东着眼于未来,用长期主义去展现自己的优势。

尤其在疫情之后的用户,在购物领域对于丰富产品、正品低价、快捷配送与优质服务的需求正在变得越来越强烈,那么就需要全面地补齐自身短板,能够满足用户的所有需求,实现产品丰富,性价比高,品质高,配送快捷,退换货服务高效。从这个角度看,电商的最终业态会是自营+平台的模式。

京东自营业务获得用户口碑后,开始借POP平台丰富商品品类,一方面利用较多的高净值客户与头部商家互相引流,形成飞轮效应。另一方面利用自身供应链赋能第三方商家提高了用户体验,也吸引了商家的注入。

未来随着京东在研发能力的进一步投入,也将进一步完善自身优势,长期地满足人们不断变化的需求,给人们带来更全面的购物体验。

京东已经在这些领域占有一定优势,随着未来的进一步投入,必将能够进一步在用户心目中建立深厚信任,因此必然会长期屹立在中国电商产业的舞台中央。


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